Bij de Mettemaat staat kwaliteit hoog in het vaandel. Dit tonen wij onder andere aan doordat wij in het bezit zijn van een aantal keurmerken wat betekent dat wij voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen en hierop worden gecontroleerd. Door de verplichte audits van deze keurmerken blijven wij ons continu ontwikkelen. Hieronder kunt u lezen middels welke keurmerken en eisen wij onze kwaliteit van zorg hoog willen houden.
Kwaliteit laat je zien
Kwaliteit laat je zien is van het 2010 opgezette keurmerk van de landelijke Federatie Landbouw en Zorg (FLZ). Wij als zorgboerderij zijn sinds 2013 in het bezit van het keurmerk kwaliteit laat je zien. De FLZ heeft als doelstelling: Professionele en kwalitatief hoogwaardige zorg op zorgboerderijen komt tot stand en de geboden zorg moet toetsbaar en transparant zijn. Dit betekent:
- De zorgvrager staat centraal
- Hoogwaardige zorg op maat aan zorgvragers
- Uw persoonlijke ontwikkeling staat hoog in het vaandel
- Het is een veilige plek
- We werken met heldere en duidelijke afspraken
- Iedereen mag er komen kijken, de zorgboerderij is trots op wat ze doen.
Zorgboerderijen met het keurmerk zijn te herkennen aan het kwaliteitslogo. Mocht je meer over het kwaliteitssysteem willen weten, dan kun je deze website bezoeken: https://www.zorgboeren.nl/kwaliteitskeurmerk. Voor het keurmerk maken wij elk jaar een jaarverslag, deze kunt u raadplegen op de volgende website: https://zorgboeren.nl/de-mettemaat/zorg
Tevredenheidsonderzoek
Jaarlijks voeren wij een tevredenheidsonderzoek uit bij onze zorgvragers. De zorgvragers kunnen met dit onderzoek laten weten wat hun ervaringen zijn met de zorgboerderij. Zij beoordelen ons op de volgende onderwerpen: zorgboerderij, begeleiding en activiteiten / bezigheden. In 2023 hebben wij voor deze onderwerpen de volgende cijfers gekregen van onze zorgvragers:
- Zorgboerderij: 8.9
- Begeleiding: 8.7
- Activiteiten en bezigheden: 8.6
Cijfers die ons trots maken en waar wij veel voldoening uithalen! De tevredenheidsonderzoeken van de voorgaande jaren kunt u terugvinden in onze jaarverslagen, zie de websitelink hierboven.
Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven
Wij zijn aangesloten bij de SBB en hierdoor een erkend leerbedrijf. Voor meer informatie over onder andere stage lopen bij De Mettemaat, zie het kopje ‘werken bij’. U kunt erkende leerbedrijven herkennen aan het keurmerk. Voor Mbo- en Hbo-studenten hebben wij stageplaatsen, zie hiervoor de pagina Werken bij.
Zoönosen
Dit zijn ziekten die van dieren op mensen kunnen overgaan. Zoönosen zijn vaak diersoort specifiek en kunnen veroorzaakt worden door bacteriën, virussen, parasieten en schimmels. De meeste diersoorten kunnen ziekteverwekkers bij zich dragen waar mensen ziek van kunnen worden.
Het keurmerk Zoönosen is een keurmerk vanuit de Gezondheidsdienst voor Dieren (GDD). De dierenarts vult de checklist en bij het voldoen aan de normering wordt het keurmerk weer verlengd. Dit keurmerk hebben wij al vele jaren in ons bezit. Door het voldoen aan de normering is de Mettemaat een Zoönosen verantwoord bedrijf. Hiermee tonen wij aan dat wij maatregelen nemen om Zoönosen te voorkomen en de kans op besmetting te beperken.
BHV (bedrijfshulpverlening)
Elk bedrijf is volgens de Arbo-wet verplicht te zorgen voor een goede bedrijfshulpverlening. Zo kan direct worden ingegrepen tijdens een brand of andere calamiteiten en wordt er veel leed voorkomen bij werknemers en zorgvragers. Veiligheid staat ook bij ons hoog in het vaandel en worden er BHV-cursussen gevolgd door minimaal alle vaste medewerkers. Hierdoor zijn er altijd voldoende BHV-ers aanwezig op de zorgboerderij.
SKJ en BIG
Bij de Mettemaat hebben enkele medewerkers een SKJ-registratie of BIG-registratie. Voor deze registraties moet er jaarlijks voldoende praktijkervaring en theoretische ervaring worden opgedaan zodat deze medewerkers het keurmerk mogen houden. De SKJ-registratie toont aan dat de zorgverleners voldoende kennis hebben om onder meer de kinderen goed te kunnen begeleiden op de zorgboerderij.
Inspraakmomenten en cliëntenraad
Elk kwartaal houden wij een inspraakmoment met de zorgvragers op de deel van de zorgboerderij. Gedurende dit inspraakmoment kunnen de zorgvragers aangeven wat ze goed vinden aan de zorgboerderij en wat aandacht verdient. Het is een vergadervorm waarbij ook de begeleiders zitten.
De Mettemaat heeft samen met de Edelingen een cliëntenraad. Deze raad bestaat uit een voorzitter, vier leden (zorgvragers) en een ondersteuner. Viermaal per jaar komt deze raad samen en praten en denken ze mee over het beleid van de zorgboerderij. Eenmaal per jaar sluit ook één commissaris van de raad van commissarissen aan bij een vergadering.
Meldcode Kindermishandeling
Alle begeleiders worden geïnformeerd over de meldcode kindermishandeling. Alle relevante informatie is beschikbaar in de meldcode map. Deze map wordt bijgewerkt als er zich nieuwe ontwikkelingen omtrent de meldcode voortdoen. De Mettemaat is verplicht deze te volgen.
Medicatie
Wij hebben een medicatiebeleid waarvan al onze medewerkers op de hoogte zijn. Veel van onze medewerkers zijn bevoegd en bekwaam om medicatie aan te reiken.
AVG Wetgeving
Sinds 25 mei 2018 is de AVG wet van toepassing. Deze wet heel voluit Algemene Verordening Gegevensbescherming en zorgt er voor dat uw persoonsgegevens goed beschermd zijn voor buitenstaanders. Wij werken met een elektronisch beveiligd cliëntendossier en privacygevoelige informatie verzenden wij via ZIVVER. Met ZIVVER kunnen mails via een beveiligde server veilig gedeeld worden. Nieuwe zorgvragers, stagiaires, vrijwilligers en medewerkers ontvangen van ons informatie over hoe wij met de AVG omgaan.
Privacybeleid en klachtenreglement
Zorgboerderij de Mettemaat BV beschikt over een privacybeleid en een klachtenreglement. Deze documenten worden ook uitgedeeld wanneer iemand in zorg komt. De meest actuele versie is altijd te raadplegen op onze website, zie hieronder.